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  做好網上輿論工作是宣傳思想工作的重要任務,而加強突發事件的網絡輿情管理是做好網上輿論工作的重中之重。高校師生思想活躍、與互聯網有著極強的粘連性,高校的突發事件更容易形成輿論熱點。因此,如何加強高校突發事件網絡輿情管理,是一個非常重要而緊迫的課題。

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  加強高校突發事件網絡輿情管理,前提是正確認識網絡輿情特征、科學把握網絡輿情傳播規律。涉及高校突發事件的網絡輿情,主要有以下幾個特征:一是大量高校學生參與其中,群體極化效應明顯。高校學生個性鮮明、思想活躍、富有激情,喜歡通過網絡表達自己的觀點。同時,他們中的一些人年輕氣盛,容易沖動,自控力較弱。當突發事件發生后,他們會迅速通過網絡交流互動,自發形成一個個交流圈,不斷強化某種傾向性觀點和主張,形成群體極化效應。二是信息瞬時傳播,網絡輿情極易升溫。新媒體的發展極大加快了信息傳播速度,擴大了信息傳播空間。高校學生是網絡社會的“土著”,與互聯網有著極強的粘連性,對新媒體尤為熟悉。因此,涉及高校突發事件的信息往往能瞬時傳播,輿情往往能在短時間內升溫。三是虛擬世界與現實世界緊密連接,線上線下影響相互疊加。高校學生參與意識強烈,通過互聯網交流互動極易將虛擬世界與現實世界進行連接,出現線上表達與線下行動同步的傾向。

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  高校突發事件網絡輿情的這些特征,要求高校宣傳思想工作部門高度重視網絡輿情管理,徹底轉變傳統思維觀念,有效提高網絡輿情管理能力和水平。當前,一些高校宣傳思想工作部門在網絡輿情管理方面還存在不少問題。比如,有的思想觀念僵化、危機意識淡薄,對網絡輿情不重視,不能及時掌握輿情發展態勢,不能迅速作出回應,結果釀成重大輿情危機;有的缺乏應對網絡輿情危機的能力,在輿情來臨時不知所措,應對方式簡單粗暴,導致事態擴大。

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  高校宣傳思想工作部門提高突發事件網絡輿情管理能力,關鍵是做好以下幾方面工作:一是堅持正確輿論導向,求得思想認識“最大公約數”。面對突發事件,高校宣傳思想部門必須充分掌握師生的思想動向、利益訴求,在各種觀點碰撞中求得思想認識“最大公約數”。在這一過程中,要堅持正確輿論導向,在大是大非面前必須旗幟鮮明、立場堅定,敢于亮劍、敢于發聲,牢牢掌握輿論引導的主動權。二是全面準確掌握輿情演化路徑,完善危機預防化解機制。掌握網絡輿情演化路徑,是防止出現輿情危機的前提。

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  當突發事件發生時,高校宣傳思想部門要密切關注師生對突發事件的認識看法、觀點傾向、反應烈度等,準確預測潛在輿情風險,辨析輿情走勢,掌握輿情運動軌跡。根據輿情演化路徑找準節點、說明事實、遏制謠言,壓縮負面輿情發酵的空間和時間,使輿論朝著有利方向發展。尤其要準確把握輿論引導的時度效,準確定位輿論傳播中的關注點、轉折點和峰值點,從而實施有針對性的引導策略。三是實行線上線下聯動導控,有效化解輿情風險。有效應對網絡輿情,需要線上線下聯動導控,進而加強輿情風險控制。線上要善于主動把控話題,及時客觀傳播突發事件的相關信息,避免噪音雜音干擾;線下要通過新聞發布會、專家解讀、校園座談等方式,引導輿論走向。同時,加大對造謠者、傳謠者的懲治力度。


  ---文章轉自網絡,出處人民日報


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